Verzendbeleid

Bij Dayside doen we er alles aan om jouw bestelling snel, veilig en zonder gedoe bij je te krijgen. Hieronder vind je alle details over onze verzendmethodes en wat je kunt verwachten.

Ja, we verzenden wereldwijd! De verzendtijd en kosten hangen af van je locatie en eventuele lokale douaneregels. In sommige gevallen kunnen er extra invoerrechten of belastingen worden geheven. Deze worden afgehandeld door je lokale vervoerder of douane en vallen buiten onze controle. Hulp nodig? Mail ons gerust via support@mydayside.com – we denken graag met je mee.

Ontbrekende of beschadigde items
Is er iets beschadigd of mis je een artikel? Laat het ons binnen 7 dagen na levering weten. Stuur ons je bestelnummer, een korte omschrijving van het probleem en indien mogelijk wat foto's (van het product, de verpakking en de pakbon). Meld je het later dan 7 dagen, dan kunnen we je mogelijk niet meer helpen met een claim – wacht dus niet te lang.

Beschadigde verpakking
We verpakken je bestelling met zorg, maar tijdens het transport kan een doos weleens een klap krijgen. Is de verpakking beschadigd maar het product zelf nog helemaal in orde? Dan kunnen we geen vervanging of terugbetaling aanbieden. Twijfel je? Vraag het gerust – ons team helpt je graag.

Bezorgd maar niet ontvangen
Geeft je tracking aan dat je pakket is afgeleverd, maar heb je niets ontvangen? Neem dan eerst contact op met de bezorgdienst om een claim in te dienen. Als je daarna nog hulp van ons nodig hebt, vragen we je om het bewijs van je claim. Claims van pakketten die als “geleverd” staan geregistreerd, moeten binnen 7 dagen na de leverdatum worden ingediend.

Bestelling wijzigen
Wil je je verzendadres of iets anders in je bestelling aanpassen? Geen probleem, zolang je ons binnen 12 uur na je bestelling laat weten wat er veranderd moet worden. Daarna is je pakket mogelijk al in voorbereiding en kunnen we het niet meer aanpassen.

Bestelling annuleren
Toch van gedachten veranderd? Je kunt je bestelling tot 12 uur na het plaatsen annuleren. Daarna is de kans groot dat deze al onderweg is. Stuur ons gewoon even een mailtje via support@mydayside.com – we helpen je graag.

Verwerkingstijd
We verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag). Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je van ons een trackinglink. Vragen? Mail ons gerust via support@mydayside.com – we staan voor je klaar.