Terugbetalingsbeleid

Bij Dayside draait alles om hoe jij je voelt in onze sokken – van pasvorm tot comfort en dagelijkse prestaties. Als er iets niet helemaal goed is, lossen we het op. Zo simpel is het. We vinden dat als jij ons jouw vertrouwen geeft, het onze taak is om te zorgen dat je je goed voelt over die keuze. Niet alleen over hoe de sokken zitten, maar ook over hoe je door ons wordt geholpen. Voldoet iets niet aan je verwachtingen? Dan denken we met je mee om tot een oplossing te komen. Elke aanvraag behandelen we persoonlijk, eerlijk en met begrip. We zijn er om te helpen, niet om het ingewikkeld te maken. Zo doen we dat bij Dayside.

100 Dagen Gratis Vervanging
Als je sokken niet passen, niet lekker zitten of gewoon niet zijn wat je ervan verwacht had, sturen we je gratis een nieuwe paar. Je hoeft ze niet terug te sturen.

• Let op: je kunt maar één gratis vervangend paar per bestelling krijgen.
• Dit geldt voor één paar per bestelling, ook als je een pakket hebt gekocht.
• Heb je een bundel besteld (bijvoorbeeld een 3-pack)? Dan kun je één paar houden en de overige paren retourneren.
• Zodra we de retourzending hebben ontvangen, sturen we je gratis een volledige vervangende bundel in de door jou gewenste maat.

100 Dagen Retourbeleid
Je kunt tot 100 dagen na je besteldatum een retour aanvragen.
Is je bestelling minder dan 30 dagen geleden ontvangen? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Na 30 dagen bieden we een vervanging of shoptegoed aan.

Hoe retourneer je?
Om een retour of omruiling aan te vragen, klik hier voor ons retourportaal.

Verzendkosten bij retourneren
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat of het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Let op: vertragingen door douanecontroles vallen buiten onze verantwoordelijkheid en gelden niet als geldige reden voor retour.

Als je pakket beschadigd is aangekomen, een verkeerde maat of kleur bevat, of defect is, dan nemen wij de retourkosten uiteraard op ons. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op.

Terugbetalingsproces
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring ontvang je binnen 7 werkdagen je terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het nog een paar dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Goed om te weten

• Gratis vervanging betekent dat je het originele paar mag houden (één per bestelling)
• Voor alle retouren is een aankoopbewijs vereist, inclusief besteldatum
• Producten met het label “final sale” kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald
• Retourzendingen zonder retourautorisatie of buiten de retourinstructies worden niet geaccepteerd
• Retouren naar een ander adres dan opgegeven door ons team worden niet verwerkt
• Terugbetalingen gelden alleen voor het productbedrag. Verzendkosten (zoals express of internationale verzending) worden niet terugbetaald

Beschadigd of defect ontvangen?
Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice. We geven je instructies voor het retourneren en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

Annuleringsbeleid
Toch van gedachten veranderd? Je kunt je bestelling binnen 12 uur na plaatsing annuleren. Daarna kan je pakket al onderweg zijn. Stuur ons gewoon een kort bericht via support@mydayside.com – we helpen je graag.

Contact
Heb je vragen of opmerkingen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via support@mydayside.com. We staan voor je klaar.